常见问题 - 故障排除

我丢了我的Pocketalk的充电数据线

目前,我们不提供更换充电数据线,但这是一个相当常见的数据线,USB type-C,他们应该在任何电子商店或在线商店能够找到。 它只需符合以下规格:

 

电池充电端口:USB type-C.

充电电压(数据线):最高5V


充电电气电流(数据线):0.5A-2.0A

我买的内置数据的Pocketalk丢失了它的SIM卡!

如果您购买了“带有内置数据的Pocketalk”版本,那么SIM卡实际上不是“SIM卡”,而是内置在设备中的“嵌入式SIM芯片”,它在您启动设备的那一刻激活(因此,从您第一次启动产品的那天起自动开始,您的2年全球移动数据覆盖)。
 

要反复检查数据是否工作:.

1. 转到设置(屏幕左上角)

2. 检查左上方的移动数据

 

如果工作,它应该同时显示“移动数据”和信号强度。 如果它没有显示任何东西,则继续下一步:

 

3. 向下滑动并点击“设备/许可信息”

4. 选择“设备信息”

 

如果您看到IMEI(嵌入式SIM)和ICCID(嵌入式SIM),您的设备是“内置数据”版本。

如果您看到IMEI(SIM插槽)和ICCID(SIM插槽),您的设备是一个“没有内置数据”版本。

如果一些转录或翻译不正确呢?

Pocketalk提供了最准确的翻译,因为它每次使用时都会访问最新的翻译引擎。但是,我们确实意识到有时转录可能不完全准确。


每次使用Pocketalk时都要做很多工作。 首先,您的语音音频被转录成文本,然后文本被翻译成另一种语言,然后再次转换成音频格式。


如果您认为一个翻译没有通过正确的,请首先检查Pocketalk是否听到您说的正确,检查您的语言转录在设备上。

 

・如果转录不正确,请尝试重放短语/句子。

・如果Pocketalk确实转录得很好,也许可以尝试用另一种方式改写你的陈述。

 

您不需要做什么来通知我们不正确的翻译。使用的语言引擎正在变得越来越准确。

Pocketalk无法充电。

充电时请等待大约15分钟。 如果电池完全没有剩余电量,它可能需要一些时间开始充电。 如果在15分钟后仍未开始充电,请与我们联系。

Pocketalk无法打开。

要打开Pocketalk,请按住右侧的电源按钮3秒(保持到下面的显示弹出)。如果没有,请充电一段时间,然后再做同样的操作。因为电池完全没有剩余电量,它可能不会启动。 如果它仍然无法打开,请与我们联系。

显示“无互联网连接”,翻译器无法工作。

 

请尝试两个选项:

  1. 通过按住右侧的电源按钮重新启动Pocketalk

  2. 将数据传输[关闭],然后[打开]移动网络设置

 

如果问题持续存在,支持的信号可能超出范围。尝试通过Wi-Fi连接或与功能设备连接。如果在良好的信号范围内这种情况仍旧继续,请与我们联系。

充电时或使用时,Pocketalk有时会变热。

 

充电时或长时间使用时,Pocketalk有时会变热,这是正常的。